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工作心得
业主送来表扬信 物业服务人人夸
  
    2017年,伴随着同心物业公司组织架构的调整,刘影华同志接受公司安排,从资产安全部调整到了右外东庄项目部担任客服助理。 
    对于右外东庄项目的物业工作,可以说从住户信息再到物业服务的提供,都是从零开始。要迅速转变以往的物业服务模式,难度是相当大的,并且伴随着很多住户的不理解,尤其在右外“大库”建设之后,更是对物管人员存在着误解和不友善的情况。在种种困难面前,刘影华同志没有退缩,更没有因为是女同志,而“哭鼻子”、“闹情绪”。凭借着公司和部门有力的支持,牢记“新同心,勇担当”的领导叮嘱,加之自身 “倔强,不服输”的性格,在日常巡视、入户维修、沟通协调、环境卫生、安全隐患处理等方面从零做起,认真落实公司各项管理制度。经过近半年的努力工作,受到了辖区业主的广泛认可和表扬。因为她的努力,公司打开了在右外项目处“冰封”状的工作局面,同时也收到了业主送来的一封封表扬信。 
    这些成绩的取得与刘影华的辛勤付出是分不开的,为了更加准确的收集业主的基本信息,她每天加班加点进行业主走访工作。日常巡视检查公共区域时,发现地上有烟头,及时捡起;有时院区路面上出现宠物的粪便,提醒路过的业主注意,并马上取出铁锹、土、扫把进行打扫。业主的自行车倒了,及时扶起;业主开车外出时,主动打开大门。就是这些点滴小事,她赢得了业主的理解和尊重。 
    每日的工作她都从小事做起,真正以司为家。因为她总是说:“就是把公司当作自己的家一样,在家怎么做,工作中就怎么做,只有全心全意投入到工作中,才不负业主和公司领导的期望”。多么朴实的员工,右外东庄的服务转变只是同心物业管理提升的一个缩影。 
 
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